Klachtenprocedure van Limitless Athletes Sport met Zorg

Limitless Athletes Sport met Zorg streeft ernaar om haar dienstverlening en zorg zo zorgvuldig en professioneel mogelijk uit te voeren. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent, bijvoorbeeld over de uitvoering van de zorg of het niet nakomen van afspraken. In dat geval horen wij dit graag, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

 

Melden bij een medewerker van Limitless Athletes Sport met Zorg

Heb je een klacht? Dan kun je deze in eerste instantie bespreken met een van onze medewerkers. Samen kijken we naar een oplossing die voor jou passend is.
Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kun je jouw klacht schriftelijk indienen bij de directie van Limitless Athletes Sport met Zorg via info@sportmetzorg.nl

 

Binnen 5 werkdagen nemen wij telefonisch contact met je op. De directie gaat met je in gesprek om de klacht zorgvuldig te bespreken en deze naar tevredenheid op te lossen.

 

Externe klachtenfunctionaris

Wanneer je klacht niet naar tevredenheid is opgelost of wanneer de afhandeling langer dan zes weken duurt, kun je terecht bij een externe klachtenfunctionaris. Limitless Athletes Sport met Zorg is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg.

 

De externe klachtenfunctionaris kan:

• je adviseren over het indienen van een klacht;
• ondersteunen bij het formuleren van je klacht;
• meedenken over mogelijke oplossingen.

Het doel is om klachten zoveel mogelijk in een vroeg stadium gezamenlijk op te lossen, zodat een formele (schriftelijke) procedure kan worden voorkomen. Uiteraard behoud je altijd het recht om je klacht rechtstreeks in te dienen bij de externe klachtenorganisatie.

 

Klachtenportaal Zorg

Ben je ontevreden of heb je een klacht over onze zorg, maar wil of kun je dit niet met ons bespreken? Of wens je onafhankelijke ondersteuning? Dan kun je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Dit is een onafhankelijke organisatie waarbij Limitless Athletes Sport met Zorg is aangesloten.

 

Na ontvangst van je klacht beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden om in behandeling te worden genomen en welke procedure van toepassing is. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met je op om de klacht compleet te maken en de procedure correct op te starten.

 

Ook wanneer je alleen advies wilt over hoe om te gaan met een situatie waar je ontevreden over bent, kun je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg, zonder direct een formele procedure te starten.

Je kunt je klacht indienen via het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg of door een e-mail te sturen naar info@klachtenportaalzorg.nl
Weet je niet zeker welke klachtenprocedure voor jou van toepassing is? Ook daarbij kan Klachtenportaal Zorg je helpen.

 

Doel van de klachtenprocedure

Het belangrijkste doel blijft het oplossen van onvrede en klachten, zodat de kwaliteit van zorg en dienstverlening continu kan worden verbeterd.